Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Acquista con la massima tranquillità
Ogni acquisto effettuato su DARTIZIO GIOIELLI è accompagnato dalla nostra attenzione e dal desiderio di offrirti un'esperienza d'acquisto sicura e trasparente.
Se, per qualsiasi motivo, il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso nel rispetto della normativa vigente.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Chi può richiedere il reso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori che acquistano per finalità personali.
Non è applicabile agli acquisti effettuati con Partita IVA o destinati ad attività professionali.
Come richiedere un reso
Richiedere un reso è semplice.
Accedi al tuo account cliente, seleziona l'ordine interessato e invia la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti provvederà a verificarla e ti invierà via e-mail tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Per garantire una gestione corretta della pratica, i prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.
Dove spedire il prodotto
Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
DARTIZIO Gioielli
Diffusione Gioielli S.r.l.
Corso Roma, 49
74016 Massafra (TA)
Italia
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
L'importo verrà comunicato prima dell'autorizzazione alla restituzione e sarà detratto dall'importo rimborsato.
Condizioni del prodotto
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
In particolare dovrà essere:
- perfettamente integro;
- completo della confezione originale;
- corredato di certificati, garanzie e documentazione ricevuta;
- completo di eventuali cartellini originali;
- privo di segni di utilizzo o danneggiamenti.
Al ricevimento del reso, il nostro personale procederà ad un'attenta verifica delle condizioni del prodotto prima dell'approvazione definitiva del rimborso.
Verifica e rimborso
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni che ne abbiano diminuito il valore, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale, come previsto dalla normativa vigente.
Per i gioielli con pietre preziose o diamanti potranno essere effettuati controlli tecnici e gemmologici finalizzati a verificarne l'integrità e l'originalità.
Qualora tali verifiche comportino costi straordinari o si rendano necessari interventi di ripristino, il cliente verrà preventivamente informato prima della definizione dell'importo rimborsabile.
Una volta completate tutte le verifiche, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per prodotti:
- personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- restituiti incompleti;
- privi della confezione originale;
- privi dei certificati di garanzia;
- danneggiati o alterati dopo la consegna.
Modifica della misura degli anelli
Qualora la misura dell'anello acquistato non fosse corretta, il nostro laboratorio potrà valutare la possibilità di effettuare la modifica della misura.
L'intervento sarà preventivamente concordato con il cliente e gli eventuali costi verranno comunicati prima dell'esecuzione del servizio.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi informazione relativa a resi, sostituzioni o assistenza post-vendita, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.
📍 Gioielleria DARTIZIO
Corso Roma, 49 – 74016 Massafra (TA)
📧 diffusionegioiellisrl@gmail.com
📞 Telefono 0998854349 e WhatsApp 3913546503